Пн-Вс: 09:00-21:00
info@thekitchen.msk.ru
Выбираем кухню без разочарований — чтобы радоваться всей семьёй
Артём Новиков
Эксперт по кухням
Здравствуйте! Меня зовут Артём Новиков, я генеральный директор мебельной фабрики THE KITCHEN.
И эта первая масштабная статья, которую хочу посвятить самому важному месту в доме – кухне. Месту, где варится утренний кофе, где звучит детский смех, где случаются долгие разговоры за ужином …
Немного о себе и моей работе:
Являюсь одним из основателей компании THE KITCHEN
Высшее инженерное образование
Отец взрослого сына
Занимаюсь спортом: зимой - беговыми лыжами, летом - катаюсь на лыжероллерах, поддерживаю форму благодаря боксу.
Поддерживаю благотворительные проекты на некоммерческой основе — бесплатная кухня для центра, работающего с детьми с особенностями развития, помощь Троицкому храму в сборе средств на питание для детей.
Создал прекрасную команду с 20-летним опытом на кухонном рынке.
Моя цель и команды — это чтобы хорошая, качественная, экологичная кухня была доступна людям. Не раз в жизни и не по акциям, а просто — по-человечески.
Если вы находитесь на этапе выбора кухни — позвольте предложить вам чашку крепкого чая и немного спокойствия.
Мы понимаем, как сложно ориентироваться в мире кухонных предложений: многочисленные сайты, заманчивые акции, «горящие» предложения и звонки менеджеров с фразами вроде: «Осталось всего два фасада цвета карамельного айсберга!» ​
Давайте спокойно разберемся вместе: как работает рынок кухонь, где скрываются подводные камни и на что важно обращать внимание.
Как на самом деле работает рынок кухонь?
«Суперскидки» до -70%?
Это, конечно, красиво, но чаще всего речь идёт о накрутке вначале. Вам по телефону скажут, что кухня обойдется в 150 тысяч, а после замеров окажется — 320. Возникает логичный вопрос: почему? «Вы добавили антресоли, поменяли конфигурацию, да и столешницу выбрали другую» — стандартный набор причин.
На этом этапе наши клиенты чаще всего чувствуют разочарование. Потому что уже второй или третий замерщик говорит одно и то же, и история повторяется. Так устроено: по телефону проще озвучить минимальную цену, чтобы просто попасть к вам домой, а уже на месте — до продавать. И мы очень часто встречаем таких злых и расстроенных людей. Тех, кто уже прошёл этот путь и не хочет, чтобы его снова водили за нос.
Сроки в 2 недели?
Если это не готовый гарнитур из шоу-рума, или корпусная кухня со склада, то это почти фантастика. Средний срок честного производства кухни по индивидуальным размерам — от 4 недель. Мы не исключение. Но, в отличие от других, не обещаем невозможное.
Blum — бренд с именем, но с тех пор, как официальное представительство ушло из России, вся продукция завозится параллельным импортом. А значит, нет никаких гарантий, что это оригинал. Слишком велик риск получить “левый” товар из Китая под известным именем. Поэтому Blum сейчас предлагаем крайне редко.
В приоритете — Hettich. Это немецкий производитель, у которого по-прежнему есть официальное представительство в России. Это значит: если возникнут вопросы, можно их решить напрямую. А главное — вы точно знаете, что покупаете настоящий Hettich, а не “реплику”.
Для тех, кому важна экономия, но всё же хочется надежности, есть вариант попроще — Boyard. Это российская фурнитура, которая давно на рынке. Она проще, но задачи свои выполняет. Особенно удобно, когда дизайнер предлагает смешанный вариант: например, на часто используемые ящики поставить более дорогую фурнитуру, а на верхние, где вы храните праздничную посуду, — попроще. Удобно и бюджетно.
Фурнитура: Блюм, Хеттих, Боярд — что лучше и почему?
На рынке много производителей петель и направляющих, но мы работаем с проверенными: Blum, Hettich и Boyard.
Сборка — не игра: почему кухню должен собирать профессионал?
Многие компании говорят, что у них сборщики в штате. Мы действительно обучаем своих сборщиков, и они знают, как работать именно с кухнями на заказ, а не с типовыми модулями.
В чем разница? Модульная кухня — это как IKEA: в каждой панели по 20 отверстий, чтобы можно было “подогнать” что угодно. А кухня под заказ — это индивидуальные решения, конструктов в некотором смысле, учитывающий особенности планировки, углы, ниши, розетки. У нас в стране идеальные стены — редкость. Бывают углы 92 или 87 градусов, а кухня должна встать ровно. Поэтому настоящий сборщик не просто “собирает мебель”, а подгоняет кухню под реальность вашей квартиры.
Все наши сборщики проходят аттестацию. Мы не берём случайных людей с улицы, потому что кухня — это не просто мебель. Это технически сложная конструкция, где ошибки в 2 мм могут испортить весь проект. А переделывать кухни после “мастеров с Авито” это всегда дороже.
С меня взяли больше, чем обещали!» — разбираемся, почему это не всегда обман
Часто можно услышать жалобы: «Нам насчитали одну цену, а потом пришлось доплачивать». Объясняем, почему так происходит и почему это — честный подход.
Существует антимонопольный закон, запрещающий навязывать услуги. Поэтому базовая сборка включает только “скручивание дощечек и навес”. Всё остальное — индивидуально. Почему?
Потому что у всех квартиры разные. У кого-то идеально выровненные стены и всё готово под установку — у такого клиента сборка пройдёт быстро и без доплат. А у кого-то старый фонд с торчащими трубами и розетками “на глаз” — тут без дополнительной работы не обойтись. И если мы изначально заложим в цену максимум работ “на всякий случай”, то тот, у кого всё идеально, переплатит за того, у кого всё сложно. Это несправедливо.
Поэтому, когда сборщик приезжает, он оценивает объём работы, показывает прайс, и вы сами решаете — хотите делать или найти кого-то другого. Это ваше право.
Самосбор? Только если у вас инженерное образование и много терпения
Есть люди, которые решают собрать кухню сами. Но даже с инженерным образованием это сложно. Потому что это не LEGO. В проектах на заказ все детали индивидуальны, и, если вы перепутаете порядок сборки, можно начать всё заново. Бывали случаи, когда клиент звонил в бешенстве, что “всё не так”, а оказывалось — просто деталь поставили не туда.
Лучше довериться профессионалам. У нас даже был отзыв от клиента, который собрал сам и сказал: “Если вы никогда не собирали кухню — не начинайте. Это не так просто, как кажется”
Про "подарки" при покупке кухни
Скидки — нормальная практика. Мы делаем предварительные расчёты с учётом акций и предоставляем честную цену. Но если вы видите “посудомойку в подарок при покупке кухни за 100 000 ₽”, стоит задуматься.
Почему? Посудомоечная машина даже самая простая стоит от 40 000 ₽, духовой шкаф — столько же. Уложиться в кухню плюс техника за 100 000 ₽ просто невозможно без подвоха. Вам либо дадут что-то сомнительного качества, либо “подарок” уже включён в цену. Это просто маркетинг.
Реальные подарки — это вытяжка или столешница на 10–15 тыс. руб. Вот это — возможно. А всё, что больше — повод задать лишний вопрос.
Кухня — это не просто красивая картинка
Это комбинация грамотного дизайна, качественной фурнитуры, честного расчета и правильной сборки. Спрашивайте, уточняйте, сравнивайте — и выбирайте не только по внешнему виду, но и по содержанию. Кухня должна быть удобной: выкатные системы, правильные высоты, логика расположения модулей.
С чего начался мой личный путь?
История компании началась с простого наблюдения: в индустрии кухонь слишком часто клиенты сталкиваются с разочарованием.
 Я видел своими глазами, как в некоторых компаниях заявляют одни материалы, а в работе используют совершенно другие. Где-то — недобросовестный подход к качеству, где-то — равнодушие к человеку. Это было больно наблюдать. Так и родилась идея создать компанию, в которой будут делать всё «как надо»: честно, качественно и с уважением к каждому клиенту. В основе легла философия: кухня — это душа дома. Именно так звучит и слоган бренда.
Не просто красиво — экологично и надолго
В логотипе THE KITCHEN — дерево. Это не случайность.
Мы делаем акцент на экологичность: используются материалы с допусками для детской мебели. При этом доступность остаётся важной частью: мы делаем специальные условия для пожилых людей и семей с детьми.
Благотворительность: не ради отчётов
Помимо коммерческой работы, мы активно помогаем тем, кому это нужно. Среди проектов — бесплатная кухня для центра, работающего с детьми с особенностями развития, помощь Троицкому храму в сборе средств на питание для детей. Если мы видим, что кто-то нуждается в помощи —, мы не проходим мимо.
Мы не идеальны — но честны
В производстве бывают ошибки. Важно, как компания с ними работает.
В THE KITCHEN создан отдельный отдел клиентского сервиса, который получает обратную связь после каждой установки. Ежемесячно проводится собрание по качеству.
Если что-то пошло не так — работает чёткий регламент:
Рекламации закрываются не за 45 рабочих дней, как положено по закону, а в среднем за 3 недели
Даже в случае сложностей — технология и качество никогда не страдают
Если фасады требуют времени, клиенту объясняют причины и сроки честно
Фасады из ЛДСП или пластика — от 2 до 3 недель
Кухни с эмалью — до 2 месяцев, т.к. требуется несколько этапов обработки (слои, лак, полировка)
Средний срок от замера до установки — 34 рабочих дня, с учётом всех нюансов и сложных заказов
Сроки зависят от выбора клиента
Мы не обещаем «кухню за 5 дней».
Это невозможно без ущерба качеству!
Вот как реально устроено производство:
Если клиенту срочно нужна простая кухня — возможно изготовление за 2 недели, но только если технология позволяет. THE KITCHEN никогда не «рубят сроки» в ущерб качеству.
Вам нужна качественная кухня по вашим размерам, недорого и надежно?
Обращайтесь, проконсультируем, приедем на замер, сделаем качественно!
*отправляя форму, Вы даете согласие на обработку
персональных данных